Klantenservice

U kunt onze klantenservice op verschillende manieren bereiken;

Telefonisch: 
Op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur op 026-2022355

Email: 
7 dagen per week. Op werkdagen kunt u een reactie verwachten binnen 4 uur. Stuur uw bericht naar info@pitstore.com

Vragen over bezorging:
Nadat wij uw bestelling verzonden hebben heeft u een trackingcode ontvangen. Kijkt u met deze code op PostNL om de bezorgstatus na te gaan.

Wanneer u niet thuis bent zal de bezorger een tweede afleverpoging doen. Als u ten tijde van de tweede poging niet thuis bent zult u een bericht in uw brievenbus vinden. Hierop zal de bezorger vermelden dat u het pakket kunt ophalen bij het aangegeven PostNL afhaalpunt.

Hoe te bestellen:

1. Navigeer naar uw gewenste product en klik op 'In winkelwagen';
2. U wordt nu doorgestuurd naar de winkelwagen. Hier kunt u uw bestelling afronden via 'Bestelling afronden' of verder winkelen;
3. Nadat u op 'Bestelling afronden' hebt geklikt kunt u kiezen om een account aan te maken of de bestelling te plaatsen zonder account. Om een bestelling zonder account te plaatsen klikt u op 'Doorgaan';
4. U komt nu bij de voortgang van uw bestelling. Hier kunt u het adres invoeren waar uw bestelling naar verzonden moet worden. Een onderscheid tussen factuur- en verzendadres is mogelijk;
5. Door op 'Volgende stap' te klikken kunt u de gewenste verzendmethode en betaalmethode selecteren;
6. Aan het einde kunt u uw bestelling controleren en eventueel een opmerking plaatsen;
7. Klik op 'Plaats bestelling' en betaal uw bestelling via de door u gekozen betaalmethode.

Uw bestellingen annuleren:

Als u uw bestelling of een product daaruit wilt annuleren dan kunt u onze klantenservice mailen op e-mailadres info@pitstore.com 

Wanneer uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen.Als u al betaald had wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort. Het is mogelijk dat uw bestelling niet meer geannuleerd kan worden omdat deze al is verwerkt en verzonden. U kunt uw bestelling uiteraard binnen 14 dagen retourneren. 

Uw bestelling is door Pitstore.com geannuleerd:

Het kan bij hoge uitzondering voorkomen dat wij uw bestelling annuleren. Redenen kunnen van uiteenlopende aard zijn. Wij zullen u zo snel als mogelijk informeren omtrent een annulering en zullen indien mogelijk en gewenst een alternatief bieden. Een eventuele betaling zal zo spoedig mogelijk worden teruggeboekt. Houdt u hier rekening met een termijn van 5 werkdagen voordat u de terugbetaling op uw bankrekening ziet. Bij creditcard betalingen kan dit tot 3 weken duren alvorens op uw afschrift zichtbaar te zijn.

Neem contact op
* Verplichte velden